In dit artikel behandel ik het volgende:
- Twitter is een grote, virtuele kroeg
- Wat heeft een bedrijf aan Twitter?
- Maar wat vertel je dan op Twitter?
- Kun je dan wel iets verkopen op Twitter?
- ReTweet (RT) en de kracht van de herhaling
- Blijf altijd uniek en origineel
Ergens begin 2007 zette ik mijn eerste stapjes op Twitter. En ik kan me herinneren dat ik daar ook snel weer weg was. Ik kon amper soortgenoten vinden die ik kon volgen (hè, wàt kan ik?) en om nu in de lucht te gaan melden wàt ik aan het doen was… (eigenlijk begreep ik niet echt wat het was).
Begin dit jaar werd ik weer actief. Mensen die ik kende waren aan het Twitteren. Zelfs de minister van Buitenlandse Zaken meldde wat hij aan het doen was. Plots werd het wel verdomd interessant. Als ik met een
tweet twitterde dat ik op reis ging, wensten mensen die mij volgden mij warempel een prettige vakantie!
Twitter is een grote virtuele kroeg Iedereen kletst maar wat, maar naar sommige mensen wil ik luisteren. Die
volg ik omdat ze zich in hetzelfde vakgebied bevinden, of gewoon interessante personen zijn. De rest, tja, dat interesseert me even niet. Je kunt namelijk niet prettig naar iedereen luisteren in de kroeg. De mensen die ik volg, kunnen ervoor kiezen om ook naar mij te luisteren en mij te
volgen.
Wat bleek? Het is hartstikke makkelijk om iemand (die veel over een bepaald onderwerp weet) vragen te stellen, omdat dat over zijn werk gaat: heb je een vraag over muziek, richt je dan gerust tot grootheden als
@chriscornell (
wie?) of
twizzle lekker met
@snoopdogg. Als ze tijd hebben, reageren ze op jou!
De laatste maanden heb ik via Twitter regelmatig contact met mensen die ik zeer interessant vind. Gevolgd: ontmoetingen in het echte leven, bijvoorbeeld via de lucratieve en informele
Tweetlunches. Ik krijg als freelancer zelfs opdrachten aangereikt. Via en dankzij Twitter!
Wat heeft een bedrijf aan Twitter?Het heeft voor een bedrijf wel degelijk zin om met je aanwezigheid op Twitter een nieuw product te lanceren. Het heeft echter géén zin om hard te schreeuwen met je toeter; daar wordt je eerder om genegeerd. Een bedrijf
spréékt via Twitter met andere mensen. En die mensen volgen jou ook als er op een
persoonlijke manier gecommuniceerd wordt.
Een goed voorbeeld is
UPC_Webcare: speciaal in het leven geroepen bij de televisie- en internetboer, om de vele online klachten af te handelen. Iemands klacht als
'Verdorie, UPC doet weer eens raar' resulteert heel snel in een vriendschappelijk bericht van iemand van de online klantenservice:
'Wilt u mij uw probleem uitleggen, wellicht kan ik iets voor u doen.' Het bedrijf
screent Twitter op
uitspraken over UPC.
De kracht van aanwezigheid op Twitter: elke 'uitgesproken'
tweet van 140 karakters is openbaar. Als ik dus tweet dat ik een probleem heb met UPC, dan licht ik mijn probleem toe aan @upc_webcare. Iedereen ziet die conversatie. En dat is ook de bedoeling. Mijn
followers zien mij in gesprek met @upc_webcare en kunnen ervoor kiezen om @upc_webcare voortaan te volgen om op de hoogte te blijven van de laatste - mogelijke - problemen.
Maar wat vertel je dan op Twitter?Vertel over jezelf en over je bedrijf. Vertel wat je doet. Het zijn die simpele redenen waarom iemand jou sympathiek vindt om je te volgen op Twitter. Schrijf over je successen, maar ook over je problemen en teleurstellingen. Wees altijd eerlijk. Als het altijd mooi weer is, kunnen mensen het vertrouwen verliezen.
Daarnaast is het bijvoorbeeld leuker om te twitteren met Claartje bij de zorgverzekering dan met de afdeling
costumer care. Ik vertrouw Claartje namelijk eerder dan een call center.
Maar je kunt ook vragen stellen. 'Wat vind je van…?' en als mensen je volgen, volgen er vanzelf antwoorden. Leg ideeën voor, ga online brainstormen. Het groepje mensen dat je volgt doet niet alleen met je mee, maar gaat na verloop van tijd ook àchter jou staan.
Kun je dan wel iets verkopen op Twitter?Zeker. Je kunt zeggen dat je iets te verkopen hebt, net als een online webshop. Maar als jij niet interessant bent, ben je slechts een
spammer. En daar gáát de verkoop van je boek
'1001 Ways To Get Stinkin' Rich In One Day'. Twitter kan jou er zelfs uitgooien.
Licht jezelf èn je product toe, dan raken mensen geïnteresseerd. Als mensen aan jou
tweeten: 'Is het al ergens te koop?' en 'Kan ik het bij jou bestellen?', dan ben je goed bezig. Want díe mensen praten in de kroeg met jou en anderen kunnen zich gaan afvragen waar het over gaat, wàt er dan te koop moet zijn is en wàt er zo nodig besteld moet worden. Wellicht vinden die mensen jóú ineeens interessant!
ReTweet (RT): de kracht van de herhalingKun je acties ondernemen op Twitter? Natuurlijk, als je actief bent op internet en je hebt een interessante groep volgers, dan kun je acties lanceren. Maar weet dat als je tweet:
'Win een dagje in een cabrio, kijk op www.wineendagje....' dan noem je slechts eenmaal een link. Als ik aan het eind van de dag pas op Twitter kijk, zie ik veel uitspraken en gesprekken van mensen die ik volg, maar die ene link naar een gratis cabriorit zie ik niet meer zo snel terug.
Voor de publiciteit rond de Nederlandse vertaling van de bestseller
'Wat Zou Google Doen' van de Amerikaan Jeff Jarvis gebruikte ik Twitter. Op de website
www.wzgd.nl vindt je de informatie die je over een boek zou moeten vinden. En de bestelknop. Klaar.
Tot zover begreep de uitgeverij mij. En zagen ze lage kosten.
Maar de niche zat 'm in de Twitter-actie:
retweet het bericht
‘Wat Zou Google Doen is uit! Win een gesigneerd exemplaar, volg @wzgd en retweet dit bericht. Info op www.wzgd.nl.'Iedereen die ook maar geïnteresseerd was in de Nederlandse editie ging retweeten en zo werd het boek op deze manier door meer dan honderd mensen gelanceerd. En als er iets te winnen valt, dan doen we snel mee.
Iedere deelnemer herhaalde het bericht.
Zo blijkt dat jij niet over je product hoeft te toeteren. Dat doen mensen zelf wel, mits je ze enthousiast genoeg krijgt. En ondertussen noemen zij jouw twitternaam èn je website of je webwinkel. Aan al hun volgers.
Je snapt het: de Nederlandse uitgeverij is zéér tevreden over deze online buzz.
Blijf altijd uniek en origineelNu geldt er voor het gehele internet nog steeds de gouden regel: als je wilt opvallen moet je iets unieks doen. Als het ook nog eens ludiek is, dan heb je het publiek snel op je hand. Maar let op, je publiek kan ook binnen één klik weg zijn.
Hoe je ook marketing 'onderneemt' op Twitter, denk altijd na over het
unique selling point van jouw product, en blijf innovatief.
Binnenkort zullen ondernemers vaker retweet-acties opzetten: ze zijn gek als ze het niet doen.
'RT en win 1 vd 5 dvds',
'retweet dit bericht en win een gratis abonnement' en
'RT en ontvang een proefpakket'. Uiteindelijk kiest het publiek of ze erachter staan. Of ze daaraan mee willen doen. De originaliteit is aan jou, als ondernemer.
Mocht je als bedrijf willen weten hoe jij marketingacties kunt uitwerken middels Twitter, neem dan eens contact met mij op. Je kunt mij vinden èn volgen op @ramonesnl. -
ReTweet dit artikel.- Gerelateerd:
De 7 fouten die beginnende Tweeps maken op TwitterLabels: portfolio
Bekijk ook 
De online jongerenzorgverzekering 
Und jetzt, von heute auf, mache ich meinen Erscheinen auf holländischem Fernsehen. Grüßen, von Günther aus Deutschland. 
Voor DHL speelde ik mee in een online 
Sinds de zomer van 2007 ben ik regelmatig werkzaam als part-time Mystery Guest. Hierbij voer ik uitgebreide vormen van tevredenheids- en belevingsonderzoeken uit vanuit het oogpunt van de klant, voor diverse commerciële organisaties.
Waar het allemaal mee begon: van 2001 tot 2003, toentertijd was ik nog student journalistiek, ondernam ik met 
De
content op deze website
© 2009 Ramon Stoppelenburg | powered by Blogger with 
